西安客户服务中心于2025年5月12日建设完成并开始试营业,是汽车在陕西打造的直营服务中心,也是全国十七家直营服务中心。西安客户服务中心由厂家直接服务、直接提供技术支持、直接提供配件,与客户较加“”。
多管齐下,助力售后业绩提升
西安客户服务中心试营业当月,售后业绩表现优异。该店持续开展各类服务活动,如外出巡回服务、阶段营销等活动,通过电话、短信邀约老客回店,同时,在直播间宣传并引导客户完成线上活动报名,提升进厂台次,助力售后业绩提升。
小d店开发,扩大售后服务网络布局
目前,西安客户服务中心共开发小d店7家,分布在铜川、台州、蒲城等地,西安客户服务中心通过扩大服务网络,覆盖较广泛区域的售后服务,为更多的汽车客户提供便捷服务。
跨区域客户问题处理,提升客户满意度
自开业以来,西安客户服务中心尽力服务好每一位汽车客户,“真诚服务,用‘心’行动”。西安客户服务中心不仅用心处理好西安及就近区域售后服务,对跨区客户问题,也尽力协调解决,赢得客户一致,客户满意度大幅度提升。
西安客户服务中心将始终秉承以“以客户为中心”的宗旨,不断完善售后服务,让更多的汽车客户能够享受到较加便捷、专业的服务。
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