你到商店里浏览,会看到许多教你不得不看形状尖锐、爆炸式的、刚性的标签印在包上,而且往往是鲜黄色的,形状刺眼惹人注意,其上印的是体贴到家的字句,如"新改良"或"免费赠送"。这些标签和字句并非是基本包装设计的一部分,在行内叫做"反常动作",这些"反常动作"消费者选购时一般衡量参考。
柔性形状例如圆形和椭圆形都象征完美、接纳与包容,这是多种包装的基调,因为这类形状具有正面含义。但若要发挥效果,必须和别的形象符号相互作用。一般人对色彩与形状无疑都会有内心反应,但这些反应如何促成购买一磅腌肉或一瓶润肤霜,我们仍无所知,这过程显然不是理性的。一般人多多少少自知买东西并不能满足内心深处的需要,"但是买东西是应付内心需要的一种办法。我们也许知道那些耀眼花哨的小玩意儿只是空洞的象征,却还是跟在它们后面跑,因为我们会因此感到满足。也许,从另一个角度来看,我们也喜欢看人家使尽浑身解数来争宠吧。
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