好评率100%！京东搬家落地三城：0搬动、0加价、0破损

9月14日消息，近日，京东搬家高品质搬家服务新增落地深圳、杭州、天津三座城市，主打"0搬动、0加价、0破损"服务承诺。

依托自营团队、标准化流程与数字化工具，搭建包含5大履约环节、60项标准动作的管家式搬家服务，用户可在京东APP搜索京东搬家旗舰店预约上门。

据介绍，京东搬家自上线以来收获市场好评，好评率达到100%，在北京市场8月订单量同比增幅超100%。

传统搬家行业长期存在临时加价的痛点，京东搬家将0加价纳入履约标准，安排自营评估师上门勘测，搭配搬家计价器双重锁价，若服务产生差价，执行多退少不补，超出预估的费用由平台承担。

整套服务拆分为管家预约、上门评估、搬出地服务、搬入地服务、售后服务五大环节，细化为60项标准动作，由评估师、督导、收纳师、搬运师协同完成。

用户下单后60秒内会接到客服来电，组建专属服务群，上门时间精确到分钟。上门阶段工作人员携带专业设备勘测物品、场地，现场给出报价。

在搬出环节，收纳师上门整理打包，服务人员佩戴口罩鞋套并对环境消毒，同步对墙面、电梯、楼道铺设防护材料。

物品运抵新家后，工作人员核验物品并对新居消毒，可按房间1:1还原摆放，还配套搬家礼遇，服务结束生成电子服务报告。

专属服务群会保留14天，客服主动回访跟进售后。打包阶段针对衣物、家电、家具采用差异化包装方案，搭配分色标签管理。

装车封车前督导拍照核验物品，运输车速不高于80km/h，运输轨迹可实时查看，降低物品磕碰风险。

京东搬家为衣物整理还原

产品分为两大品类：京享搬提供全屋打包、搬运、房间送达一站式服务；更高阶的京尊搬在此基础上增加1:1物品还原、新家布局设计，配备一对一专属管家，满足高端家庭需求。

截至目前京东搬家已落地6座城市，官方透露今年还会持续拓展更多城市。

建嘉