5090公版被英伟达拒保？原因仅仅只是正常磨损的痕迹

　　近日，一位RTX 5090 Founders Edition（FE）公版用户在社交媒体发帖称，NVIDIA以其显卡金属支架上的序列号"褪色无法辨认"为由，拒绝了他的保修申请。即便该用户提供了序列号一致的原装包装盒、订单发票和购买凭证，NVIDIA仍维持拒保的最终决定。

　　该用户于2025年9月10日从NVIDIA英国商店购入这张RTX 5090 FE公版显卡。近期显卡在高负载下出现黑屏崩溃问题，他随即联系NVIDIA申请售后并将显卡寄回。然而等待超过一个月后，9月11日NVIDIA客服代表通知他售后被拒，显卡将寄回，邮件中未说明任何拒绝理由。他再次追问，9月14日才得到答复：显卡金属支架上的序列号标记已无法辨认。

　　用户对此提出异议，强调自己从未拆解、修改、维修或动过这张卡，仍然保留原装包装盒，上面的序列号与显卡一致，同时持有NVIDIA订单和购买凭证，足以证明产品身份。然而NVIDIA团队表示这是最终决定，不再升级处理。

　　更令用户困惑的是，NVIDIA自家在线客服机器人此前曾明确告知：如果显卡上的物理序列号无法识别，可以通过原装包装和购买凭证验证产品身份并继续申请售后。客服机器人的指引与售后团队的实际执行之间，出现了明显的矛盾。

　　NVIDIA官方保修政策显示，GeForce RTX 5090 Founders Edition享有自购买之日起三年的保修期，覆盖制造缺陷或硬件组件故障。保修条款中列明的并未将"序列号褪色"或"序列号不可读"列为独立的拒保理由。公开资料中也未发现NVIDIA存在"序列号自然褪色即自动丧失保修资格"的相关规定。

　　截至目前，NVIDIA尚未对此事件发表官方评论。