理想汽车产品线负责人汤靖近日就"为何不提供终身质保"这一用户关注问题作出公开回应。他表示，个人并不认可终身质保模式，尽管理想ONE曾试行过此类政策。
汤靖从企业经营角度解释道，任何承诺的兑现都基于企业的持续运营，但没有任何公司能够保证自己永远存在。他引用哲学观点强调，未来只能被证伪而无法被证实，因此企业无法证明自己能够"永远活着"。为让用户更易理解，他举出生活实例："我买了个健身半年卡，现在就开始担心它能不能活过半年，三年卡我都不敢买。"
据了解，理想汽车目前对在售车型统一提供5年或10万公里整车质保，以及8年或16万公里三电系统质保，同时配备质保期内全天候道路救援服务。该品牌仅在首款车型理想ONE上推出过终身质保政策，但已于2021年6月调整为针对三电及增程系统的有限终身质保。
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